A PHEONIX-FINANCEIRA CREDITOS LTDA, inscrita no CNPJ sob o n. 09.033.393/0001-04, com sede na R. Professor Leonídio Rocha, 366-A, Centro, Feira de Santana/BA, CEP 44.001-512 ("Cred Ouro" ou "nós"), apresenta esta Política de Privacidade para informar como tratamos os dados pessoais de nossos clientes, usuários e visitantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n. 13.709/2018 - LGPD).
1. Dados Pessoais Coletados
Coletamos os seguintes dados pessoais no exercício de nossas atividades:
- Dados de identificação: nome completo, CPF, RG, data de nascimento, estado civil, nacionalidade
- Dados de contato: e-mail, telefone, endereço residencial
- Dados financeiros: renda mensal, informações bancárias, histórico de crédito
- Dados biométricos: fotografia facial (selfie) para verificação de identidade
- Documentos: cópias de RG/CNH, comprovante de residência, comprovante de renda
- Dados de navegação: endereço IP, cookies, dados do dispositivo, páginas acessadas
- Dados de geolocalização: coordenadas no momento da assinatura digital de contratos
2. Finalidades do Tratamento
Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:
- Análise e concessão de crédito pessoal e consignado
- Verificação de identidade e prevenção a fraudes
- Elaboração e gestão de contratos de empréstimo
- Emissão de boletos e processamento de pagamentos via PIX
- Consulta a órgãos de proteção ao crédito (Serasa, SPC)
- Comunicação sobre status de solicitações, parcelas e cobranças
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
- Prevenção à lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo (PLD/FT)
- Melhoria dos serviços e da experiência do usuário
3. Bases Legais para o Tratamento
O tratamento dos dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:
- Execução de contrato: para viabilizar a contratação e gestão dos serviços de crédito (Art. 7, V)
- Cumprimento de obrigação legal: para atender exigências do Banco Central, COAF e demais órgãos reguladores (Art. 7, II)
- Exercício regular de direitos: para proteção e exercício de direitos em processos judiciais ou administrativos (Art. 7, VI)
- Legítimo interesse: para prevenção a fraudes e melhoria dos serviços (Art. 7, IX)
- Consentimento: quando aplicável, para finalidades específicas como envio de comunicações de marketing (Art. 7, I)
4. Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:
- Instituições financeiras parceiras: para processamento de operações de crédito, emissão de boletos e transferências
- Órgãos de proteção ao crédito: Serasa e SPC, para consulta e registro de informações creditícias
- Órgãos reguladores: Banco Central do Brasil, COAF e Receita Federal, quando exigido por lei
- Prestadores de serviços: empresas de tecnologia que auxiliam na operação da plataforma, sob acordos de confidencialidade
- Autoridades públicas: quando exigido por determinação legal ou judicial
Não comercializamos, alugamos ou cedemos dados pessoais a terceiros para finalidades que não estejam descritas nesta política.
5. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais, incluindo:
- Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS) e em repouso
- Autenticação em dois fatores (2FA) para acesso à plataforma
- Verificação facial e validação de documentos para prevenção a fraudes
- Controle de acesso restrito aos dados pessoais
- Monitoramento contínuo de segurança e auditorias periódicas
- Armazenamento seguro de documentos em servidores protegidos
6. Retenção dos Dados
Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política, respeitando os prazos legais e regulatórios aplicáveis. Dados relacionados a operações financeiras são mantidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da relação contratual, conforme exigido pela legislação vigente.
7. Direitos do Titular
Em conformidade com a LGPD (Arts. 17 a 22), você tem os seguintes direitos:
- Confirmação da existência de tratamento de seus dados
- Acesso aos dados pessoais tratados
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
- Informação sobre compartilhamento de dados com terceiros
- Revogação do consentimento
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail contato@credouro.com.br ou pelo telefone (75) 3021-5477.
8. Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência em nosso site. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.
9. Alterações nesta Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Recomendamos que você a consulte regularmente. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página.
10. Contato
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:
- PHEONIX-FINANCEIRA CREDITOS LTDA
- E-mail: contato@credouro.com.br
- Telefone: (75) 3021-5477
- Endereço: R. Professor Leonídio Rocha, 366-A, Centro, Feira de Santana/BA, CEP 44.001-512
